Palabra es un servicio para docentes adultos. Las cuentas, los materiales de enseñanza y los documentos de estudiantes tienen finalidades distintas. La analítica es opcional y las respuestas de IA necesitan revisión docente.
1. Quién gestiona el servicio
El servicio se ofrece bajo la marca Palabra.cl. Contacto de privacidad: [email protected]. Consulta la información identificativa publicada en el aviso legal.
Para la gestión de cuentas y funcionamiento del sitio, el operador determina las finalidades del tratamiento. Cuando una institución o docente carga datos de estudiantes, debe determinar la finalidad educativa y disponer de la base jurídica correspondiente. Los roles y condiciones del tratamiento institucional deben quedar establecidos en un acuerdo específico.
2. Qué datos se tratan
- Cuenta docente: nombre, correo, contraseña protegida mediante hash, organización, rol y constancia de aceptación de los términos.
- Material educativo: cursos, listas de estudiantes, preguntas, rúbricas, fotos o PDF de respuestas, texto extraído, resultados y revisiones.
- Asistente y generación: las instrucciones y textos que introduces, objetivos seleccionados y borradores generados.
- Uso técnico: sesiones, dirección IP y datos de solicitudes cuando los sistemas de seguridad y registros operativos los generan.
- Pagos: si contratas mediante PayPal, identificadores de suscripción, plan y estado. Los datos completos de tarjeta se introducen en PayPal, no en Palabra.
- Preferencias: elección de analítica y un identificador de la constancia de consentimiento, sin registrar IP ni navegador en esa constancia.
3. Para qué y con qué fundamento
| Finalidad | Fundamento previsto |
|---|---|
| Crear la cuenta, facilitar las funciones y atender solicitudes | Ejecución del contrato o medidas solicitadas antes de contratar |
| Procesar materiales de estudiantes por encargo del docente o institución | La base jurídica corresponde al responsable educativo; requiere instrucciones y condiciones de encargo |
| Seguridad y prevención de abusos | Interés legítimo en proteger el servicio, con los límites legales aplicables |
| Obligaciones contables, fiscales y solicitudes de autoridades | Obligación legal cuando corresponda |
| Analítica opcional de páginas públicas | Consentimiento, revocable desde «Configurar cookies» |
No aceptas publicidad por crear una cuenta ni por entregar un correo para recibir el resultado de una demo. Una comunicación promocional requiere una base jurídica y un mecanismo de oposición propios.
4. Estudiantes y menores de edad
Las cuentas están destinadas exclusivamente a docentes y profesionales de la educación mayores de 18 años. No se ofrece un registro para estudiantes menores. Esto no elimina la protección especial de los datos de menores incluidos en documentos educativos.
Carga solo los datos necesarios. Sustituye nombres por códigos cuando sea posible y omite antecedentes de salud, diagnósticos, documentos de identidad u otros datos sensibles. Antes de utilizar datos reales, la institución debe informar a estudiantes o representantes cuando corresponda y comprobar que está autorizada para tratarlos.
5. Inteligencia artificial y revisión humana
Los materiales se procesan para producir borradores, extraer respuestas o apoyar la corrección. El resultado puede contener errores, sesgos o contenido inadecuado. El docente debe verificarlo y conservar la decisión educativa final. No utilices una salida sin revisión para decidir admisión, promoción, sanciones o calificaciones oficiales.
El servicio no se presenta como una decisión automatizada sobre estudiantes ni como certificación curricular. El origen de los objetivos oficiales se distingue de las preguntas generadas.
6. Proveedores y transferencias
El funcionamiento requiere infraestructura de alojamiento y procesamiento, un motor de IA y, cuando se habilitan, servicios de pago y analítica. PayPal recibe la información necesaria al iniciar una contratación; Google Analytics solo se carga con consentimiento en las páginas públicas habilitadas.
Antes de contratar un tratamiento de datos personales del Espacio Económico Europeo, deben identificarse los proveedores, sus ubicaciones y cualquier transferencia internacional, así como el instrumento jurídico que la permita. No se garantiza alojamiento exclusivo en Europa ni ausencia de transferencias internacionales.
7. Conservación y eliminación
- Los datos de la cuenta y del espacio docente se conservan mientras se mantenga el servicio o sean necesarios para atender la relación y obligaciones aplicables. Puedes solicitar su revisión o eliminación.
- Las sesiones de la demo están configuradas para eliminarse tras 48 horas, mediante una tarea programada que incluye sus archivos.
- La preferencia de cookies se recuerda durante seis meses en el navegador. La constancia de la elección se conserva hasta 24 meses.
- Los plazos de documentos institucionales, registros, copias de seguridad y datos contables deben concretarse en las condiciones de contratación y de encargo que correspondan.
Borrar un registro no implica que todas las copias de seguridad desaparezcan de inmediato. Cualquier obligación de conservación y su plazo debe evaluarse al tramitar una solicitud.
8. Tus derechos
Cuando corresponda, puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad u oposición, y retirar un consentimiento sin afectar el tratamiento previo. Escribe a [email protected] indicando el derecho y la cuenta afectada. No envíes documentos de identidad completos de forma espontánea; solo se pedirá información proporcional si hace falta comprobar la identidad.
Si el RGPD resulta aplicable, el plazo general de respuesta es un mes; las extensiones legalmente permitidas deben comunicarse y justificarse. También puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos competente de tu país. Si la solicitud se refiere a datos de estudiantes tratados por una institución, contacta también a su responsable de privacidad.
9. Seguridad y cambios
Se utilizan contraseñas con hash, controles de acceso por organización y enlaces firmados para documentos. Ningún sistema elimina todos los riesgos. Comunica cualquier incidente o acceso indebido al contacto de privacidad.
Si cambian las finalidades o los proveedores de forma relevante, se actualizará esta información y se solicitará un nuevo consentimiento cuando sea necesario.