¿Qué aprenderás?
- Definir tu público objetivo y cómo presentar tu negocio.
- Crear publicaciones para Instagram y Facebook.
- Usar inteligencia artificial para generar ideas y textos.
- Mejorar la visibilidad de tu negocio en Google y Google Maps.
- Aplicar conceptos básicos de SEO.
- Usar WhatsApp Business para responder consultas y apoyar tus ventas.
- Conocer los fundamentos de la publicidad digital.
- Revisar los resultados de tus acciones de marketing.
Videos interactivos: aprendes decidiendo
Cada módulo incluye un video que se detiene en momentos clave con preguntas, laboratorios para aplicar lo aprendido a tu negocio y ejemplos de Dulce Amanecer, una pastelería de Temuco que mejora su marketing paso a paso. No solo miras las lecciones: tomas decisiones y practicas durante el curso.
Módulo 1 · gratisFundamentos del marketing digital
Objetivo: Entender qué es el marketing digital, qué canales existen y fijar objetivos medibles para tu negocio.
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Marketing digital para emprendedores
Hola, te damos la bienvenida al curso de marketing digital para emprendedores. En este video vas a entender qué es el marketing digital, qué canales existen y cómo fijar un objetivo que puedas medir. Te acompañará Camila, dueña de Dulce Amanecer, una pastelería de Temuco.
¿Qué es el marketing digital?
El marketing digital es todo lo que haces en internet para que las personas correctas conozcan tu negocio, confíen en él y te compren. No es solo subir fotos. Es decidir a quién le hablas, qué le ofreces, en qué canal y cómo sabrás si funcionó.
El camino del cliente
Piensa en un camino. Primero te descubren, luego te consideran y comparan, después te compran y, si les fue bien, vuelven y te recomiendan. Cada canal digital sirve para una parte de ese camino.
Canales: propios, ganados y pagados
Los canales se dividen en tres. Propios, los que controlas, como tu perfil o tu lista de contactos. Ganados, como las reseñas y recomendaciones. Y pagados, que son los anuncios. Empieza fortaleciendo los propios.
¿Dónde está tu cliente?
No necesitas estar en todas partes. Elige dos o tres canales donde tu cliente ya pasa su tiempo. Camila eligió Instagram para que la descubran, Google Maps para que la encuentren y WhatsApp para cerrar pedidos.
Objetivos que se pueden medir
Un objetivo útil dice qué quieres, cuánto y para cuándo. Tener más seguidores es vago. Recibir veinte consultas por WhatsApp al mes antes de diciembre se puede medir y te dice qué hacer cada semana.
Tu turno
Ahora es tu turno. En el laboratorio de este módulo vas a diagnosticar tu negocio, elegir tus canales y escribir tu objetivo SMART para el próximo mes. ¡Vamos!
1. Qué es (y qué no es) el marketing digital
El marketing digital es el conjunto de acciones que haces en internet para que las personas correctas conozcan tu negocio, confíen en él y te compren. No es solo «subir fotos»: incluye decidir a quién le hablas, qué le ofreces, en qué canal, con qué mensaje y cómo sabrás si funcionó.
Para un emprendimiento, la gran ventaja es que puedes empezar con poco dinero y medir casi todo: cuántas personas vieron una publicación, cuántas escribieron por WhatsApp o cuántas llegaron a tu local desde Google Maps. La desventaja es que hay mucho ruido; sin un plan, es fácil gastar horas en redes sin que lleguen clientes.
Piensa el marketing digital como un camino: primero te descubren, luego te consideran, después te compran y, si les va bien, vuelven y te recomiendan. Cada canal sirve para una parte del camino, y tu trabajo es conectar esas partes.
2. Los canales: dónde está tu cliente
Los canales principales para un emprendimiento son: redes sociales (Instagram, Facebook, TikTok), buscadores y mapas (Google y Google Maps), mensajería (WhatsApp Business), correo electrónico, marketplaces y tu propio sitio web. No necesitas estar en todos: necesitas estar bien en los dos o tres donde tu cliente ya pasa su tiempo.
Distingue canales propios, ganados y pagados. Propios son los que controlas, como tu perfil, tu catálogo o tu lista de contactos. Ganados son las recomendaciones, reseñas y menciones. Pagados son los anuncios. Un buen plan combina los tres, pero empieza por fortalecer los propios.
Para elegir, pregúntate: ¿cómo busca hoy mi cliente lo que vendo?, ¿dónde pide recomendaciones?, ¿por qué medio prefiere conversar antes de comprar? Las respuestas te dicen dónde poner tu energía.
3. Objetivos que se pueden medir
Un objetivo útil dice qué quieres lograr, cuánto y para cuándo. «Tener más seguidores» es vago; «recibir 20 consultas por WhatsApp al mes desde Instagram antes de diciembre» se puede medir y te ayuda a decidir qué hacer cada semana.
Usa la idea de objetivos SMART: específicos, medibles, alcanzables, relevantes y con plazo. Además, separa objetivos de negocio (ventas, clientes nuevos, pedidos) de indicadores de apoyo (alcance, visitas, mensajes). Los indicadores de apoyo te avisan si vas bien antes de que lleguen las ventas.
Empieza con un solo objetivo principal por mes. Así puedes probar, medir y ajustar sin perderte en muchas métricas.
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Módulo 2 · gratisEstrategia para emprendedores
Objetivo: Definir a tu cliente ideal y una propuesta de valor clara que te diferencie.
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Estrategia para emprendedores
En este módulo vas a definir a quién le hablas y por qué deberían elegirte. Sin esto, cualquier publicación es un disparo al aire.
Tu cliente ideal
Tu cliente ideal no es todo el mundo. Es una persona concreta que se beneficia mucho de lo que vendes. Camila definió a Paula, treinta y cuatro años, que organiza el cumpleaños de su hijo, trabaja todo el día y necesita una torta linda, rica y con retiro fácil.
Propuesta de valor
La propuesta de valor explica en una frase por qué elegirte. Usa la fórmula: ayudo a tal cliente, a lograr tal cosa, con tal diferencia. Evita frases que todos dicen, como calidad y buen servicio.
El cambio de Dulce Amanecer
Camila pasó de decir tortas ricas, a decir tortas personalizadas con ingredientes del sur, listas en cuarenta y ocho horas y con retiro sin esperas en Temuco. Ahora se entiende qué la hace distinta.
Mira a la competencia
Revisa a tres competidores, no para copiarlos, sino para encontrar espacios libres. Camila vio que muchas reseñas de otras pastelerías reclamaban demoras. Por eso destacó su entrega en cuarenta y ocho horas.
Tu turno
En el laboratorio armarás la ficha de tu cliente ideal y escribirás tu propuesta de valor. Luego analizarás tres competidores para encontrar tu espacio.
4. Tu cliente ideal (buyer persona)
Tu cliente ideal es una descripción concreta de la persona que más se beneficia de lo que vendes y que más te conviene atender. No es «todo el mundo». Cuanto más claro lo tengas, más fácil será escribir publicaciones, elegir canales y decidir precios.
Describe a esa persona con datos útiles: qué necesita resolver, qué le preocupa, dónde busca información, qué la hace decidir y qué la frena. Evita estereotipos y usa lo que sabes de tus clientes reales: sus preguntas frecuentes, sus reclamos y lo que más elogian.
Puedes tener dos o tres perfiles, pero elige uno principal para tu mensaje del mes. Hablarle a una persona concreta hace que tu comunicación se sienta cercana.
5. Propuesta de valor: por qué elegirte
La propuesta de valor responde en una frase por qué alguien debería comprarte a ti y no a otro. Combina el problema que resuelves, el beneficio principal y lo que te hace distinto. Debe ser fácil de entender en tres segundos.
Una fórmula útil es: «Ayudo a [cliente] a [lograr algo] con [tu diferencia]». Evita frases genéricas como «calidad y buen servicio», porque todos las dicen. Busca diferencias reales: rapidez, personalización, ingredientes locales, garantía, atención por WhatsApp o retiro sin filas.
Pon tu propuesta de valor en la biografía de tus redes, en tu ficha de Google y en tus mensajes de bienvenida. La coherencia genera confianza.
6. Competencia y mensaje
Mirar a la competencia no es para copiarla, sino para encontrar espacios libres. Revisa tres competidores: qué prometen, qué precios aproximados muestran, cómo responden y qué reclaman sus clientes en las reseñas. Ahí aparecen necesidades que nadie está cubriendo bien.
Con eso, define tu mensaje principal y dos o tres mensajes de apoyo. El mensaje principal repite tu propuesta de valor; los de apoyo muestran pruebas: testimonios, fotos reales, procesos o garantías.
Antes de invertir, prueba tu mensaje: publícalo en dos versiones y mira cuál genera más consultas. La estrategia se valida con datos, no solo con intuición.
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Temario del curso completo
- Fundamentos del marketing digitalGratis
Entender qué es el marketing digital, qué canales existen y fijar objetivos medibles para tu negocio. - Estrategia para emprendedoresGratis
Definir a tu cliente ideal y una propuesta de valor clara que te diferencie. - Redes sociales para negocios🔒 Curso completo
Configurar perfiles profesionales y planificar un calendario de contenidos sostenible. - Contenido e inteligencia artificial🔒 Curso completo
Crear textos, ideas e imágenes para promocionar tu negocio usando IA con criterio y revisión. - Google y SEO básico🔒 Curso completo
Lograr que las personas encuentren tu negocio en Google y Google Maps cuando buscan lo que vendes. - WhatsApp Business y ventas online🔒 Curso completo
Usar WhatsApp Business para atender rápido, mostrar tu catálogo y hacer seguimiento a tus clientes. - Publicidad digital🔒 Curso completo
Comprender cómo funcionan los anuncios en redes sociales y Google para invertir poco y medir bien. - Medición de resultados🔒 Curso completo
Leer las métricas básicas, entender qué contenido funciona y decidir qué mejorar cada mes. - Proyecto final y certificado🔒 Curso completo
Tu plan de marketing digital de 30 días, revisado por un docente.
¿A quién está dirigido?
Emprendedores, dueños de pymes, trabajadores independientes y personas que quieren promocionar un negocio o servicio por internet.
Preguntas frecuentes
¿Necesito conocimientos previos?
No. El curso parte desde los conceptos básicos y usa ejemplos de un emprendimiento real ficticio: Dulce Amanecer, una pastelería de Temuco.
¿Es un curso online?
Sí. Es 100 % online y asincrónico: avanzas a tu ritmo, cuando quieras, con videos interactivos, lecciones, laboratorios y prácticas.
¿Qué es un video interactivo?
Un video que se detiene en momentos clave con una pregunta. Respondes para continuar y, si te equivocas, ves la explicación. Así no solo miras: también decides y practicas.
¿Entrega certificado?
Sí. Al completar el curso completo en el aula (evaluaciones, prácticas, examen y proyecto final) recibes un certificado de aprobación de Palabra con código y QR de verificación.
¿Aprenderé a vender por redes sociales?
Sí. Verás cómo presentar tu negocio, crear contenido, usar WhatsApp Business y medir qué publicaciones traen consultas y ventas.
¿Qué incluye esta muestra gratuita?
Los módulos 1 y 2 completos: videos interactivos, lecciones y laboratorios. El curso completo tiene 8 módulos, prácticas revisadas por docentes, proyecto final y certificado.
¿Te gustó la muestra? Sigue con el curso completo
8 módulos con videos interactivos · 8 laboratorios · prácticas revisadas por docentes · proyecto final · certificado con QR.